Preguntas frecuentes

El plazo de entrega depende de la disponibilidad de los libros en nuestro almacén:

• 📦 Si todos tus libros están en stock: los recibirás en un plazo de 24 a 72 horas laborables.

• ⏳ Si alguno de los libros no está disponible: el envío se hará cuando estén todos los libros disponibles. En cuanto tu pedido esté completo en nuestro almacén, te enviaremos un email de aviso y lo recibirás en los siguientes 2 días hábiles.

💡 ¿Tienes prisa? Si no quieres esperar, puedes solicitar desde tu Área de Cliente que te enviemos primero los libros que ya están disponibles y recibir el resto más adelante (este envío parcial puede estar sujeto a gastos adicionales).

Todos los pedidos se entregan de las siguientes formas:

• 🏠 Envío a domicilio: En la dirección exacta que indiques al realizar la compra.

• 📍 Punto de entrega: En el punto de recogida que selecciones durante el proceso de pago.

⚠️ La única excepción: Si un libro específico está gestionado para entregarse directamente en el colegio, verás un aviso claro indicado en la ficha del producto en nuestra web antes de comprarlo.

Una licencia digital es un permiso que te permite acceder a contenido digital, como libros electrónicos o software, sin necesidad de un soporte físico.

📅 ¿Cuándo estarán disponibles? Todas las licencias digitales estarán completamente listas para su uso justo al inicio del curso escolar.

🖥️ ¿Cómo se accede a ellas? Dependiendo del método elegido por tu colegio, el acceso se realizará de una de estas dos formas:

• Acceso con credenciales: Recibirás un correo electrónico con los códigos de activación correspondientes.

• Acceso directo a las plataformas: Se activarán de forma automática en los perfiles de los alumnos, por lo que se accede sin necesidad de códigos.

La política de devolución varía según el tipo de producto:

• 📚 Libros físicos: sí, puedes devolverlos. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para gestionar la devolución (recuerda que deben estar en perfecto estado).

• 💻 Licencias digitales: sí, son reembolsables. Puedes solicitar la devolución siempre y cuando estés dentro del plazo de 14 días naturales desde su activación. Pasado este plazo, no se podrá realizar ningún cambio ni reembolso.